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市场消费者数字行为报告:千禧一代喜欢什么

2018-9-27 11:4:34   来源:第一财经日报  阅读数:

   当前全球销售额有32是由中国的消费者购买产生的。到2024年,中国消费者将贡献全球市场40的销售,带动全球市场75的增长。由波士顿咨询公司(bcg)和腾讯公司于9月26日在北京联合发布的《中国市场消费者数字行为报告》,提供了这些数据。

   千禧一代新的消费习惯

   报告显示,新一代消费的主力军非常年轻,约58是18-30岁的年轻人,受教育程度集中在本科及以上学历,女性消费者比例达71。超过50的消费者生活在中国前15大城市以外,分布于二线、三线及更低线城市。他们深受数字化影响,全天候从手机上获取各种信息。每天每人平均使用微信或qq的时间为87分钟,玩腾讯手游时间达45分钟,其它内容类浏览时间(如观看腾讯视频、腾讯新闻,听qq音乐)达75分钟。

   千禧一代发现心仪的搜集信息、购物、支付和交付的方式以及售后活动越来越多样化,他们通过各类社交媒体和网上平台获取信息,购物也不再限于实体店,从国外购买或找人代购、网上商城、品牌公众号、小程序、社交媒体等购买方式层出不穷。对此,波士顿咨询合伙人王佳茜对记者表示,随着这一趋势的发展,消费者争夺之战将从线下向线上快速转移,五年之内进入数字化2.0时代,线上线下紧密结合。

   网红发挥重要作用

   报告就消费群体和消费方式的改变总结了六大趋势。消费者的注意力50以上都在线上,特别是在手机的超级应用上。超级应用指的是用户量庞大的手机应用,比如微信、腾讯视频、qq音乐等。2017年,中国智能手机用户50的时间都在使用腾讯手机应用。相比之下,脸书(facebook)在美国消费者中的耗时占比只有22。时尚kol是触及消费者的重要触点;排名前30的网红平均每个账号吸引了3.2的消费者关注。值得注意的是,kol数量众多,各自定位和内容产出风格不同,品牌的目标客户不一定是当红kol的粉丝。品牌公众号(或品牌小程序)正在成为吸引和调动消费者参与度的有力阵地;官方账号发布的每篇文章平均阅读量平均可达到2万,部分内容优秀的公众号,文章点击量甚至可以超过10万。
   线上调研线下购买(ropo)成为主要的购买路径;年轻消费者会先在网上搜集信息,然后再去实体店购买。而由于价格、店内在售款式等原因,45的在线采集信息者还会选择去国外购买。数字化是触及并转化低线消费者的关键所在;三线及三线以下城市消费者从网上购买的比例达到16,远超过一线城市(8)和二线城市(9)。同时,利用大城市的辐射效应是和此类消费群体取得联系的途径。51的低线城市消费者会在网上研究之后,选择去附近的大城市购买心仪的。
   电商纯线上购买行为占购买行为的比例约为12,其中平台模式仍然占主导,但社交化购物在中国行业已悄然兴起。中国消费者通过社交平台购买的比例达到11(占总体电商购买比例),远高于欧美国家的2。王佳茜表示,随着消费者购物路径的快速演变,中国的数字化生态体系也不断推出创新的数字化工具,在营销引流、线上线下转化、提升体验等各方面为企业赋能。面对消费者数字化行为的巨大变化,品牌商需要积极借力数字化手段,顺应行业新的游戏规则。针对消费者不同的购物路径,定制数字化战略,才能面临数字化2.0的竞争赢得先机。



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编辑:Abin
本文标签:奢侈品市场消费 

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